https://www.mailchannels.com/wp-content/uploads/2018/08/XXL-Office-2.jpeg

Müşteri Hikayesi : XXL Webhosting

XXL Webhosting MailChannels Giden Filtreleme ile IP İtibarını Artırır


2000

İş Dünyasında

30,000+

Yönetilen Web Siteleri

2017

Posta Kanallarını Kullanma

ŞIRKET PROFILI

XXL Webhosting


MERKEZ

Amsterdam, Hollanda


SANAYI

Web barındırma, web sitesi oluşturma, alan adı yönetimi



POSTA KANALLARI ÜRÜN


ŞIRKET HAKKINDA

XXL Webhosting, Hollanda merkezli, 2000 yılından bu yana barındırma sektöründe olmuştur. Bugün, şirket kendi sunucularında 30.000'den fazla web sitesi yönetir ve müşterilerinin bir dizi sahiptir; yeni kurulan girişimcilerden ve e-ticaret şirketlerinden çok uluslu şirketlere ve devlet kurumlarına kadar.

ZORLUKLAR

Birçok web ana bilgisayarları gibi, XXL Webhosting e-posta hizmeti kesintileri neden kara listeye sunucuları ile ilgili sorunlar vardı. Engellenen e-posta, daha sonra yardım biletleri ile ev sahibinin destek ekibi bağlı müşteriler, tarafında hayal kırıklığı neden oldu. Bu şirket önemli zaman ve kaynaklar mümkün olduğunca çabuk kara listelerden kurtulmak ve müşteri e-posta trafiğini geri maliyet oldu.
Kara liste bir kısır döngüdür. Kök neden çözülmezse, tekrar tekrar olur. XXL Webhosting'in sunucuları dördüncü kez kara listeye alındığunda, kurucu Sander Cruiming şirketin sorunla başa çıkmak için daha akıllı bir yola ihtiyacı olduğunu fark etti.
"Bir kara liste hakkında müşterileri bilgilendirmek, tüm kara listelerden listeden çıkarmak ve bir kez düzeltildikten sonra, başka bir müşteri hacklendi çünkü ertesi gün tekrar başa çıkmak için sinir bozucu oldu. Bir çözüm bulmamız gerekiyordu, "diyor Sander.
2017'nin başlarında XXL Webhosting, Avrupa'daki bir ev sahipliği etkinliğinde MailChannels ekibiyle bir araya geldi ve konuştu. Onlar MailChannels Giden Filtreleme deneme sürümünü test ve hızlı bir şekilde hizmet için kaydoldum.

POSTA KANALLARI ETKİSİ

XXL Webhosting üç ana hedefleri vardı:

1. IP itibarını artırın

Sık sık engelleme, XXL Webhosting'in sunucu itibarını hızlı bir şekilde temizlemesi gerektiği anlamına geliyordu. Şirket proaktif olmak ve sunucu IP'lerinin engellenmesine neden olmadan önce spam filtreleme yaparak engellemeyi önlemek istedi.

2. Müşteri karmaşası azaltmak

Bir IP engellendiğinde müşteri şikayetleri fırladı ve bu da XXL Webhosting'in daha yüksek bir karmaşa oranına sahip olmasını neden oldu. Bu sorunlar uygun bir giden spam filtresi ile çözülürse, Sander ve ekibi önemli ölçüde hesaplarını kapatan ve başka bir barındırma şirketine hareket müşteri sayısını azaltacağını hissettim.

3. Değerli kaynakları kaydedin

XXL Webhosting ekibinin zamanı, postaları engellenen hayal kırıklığına uğramış müşterilerle ilgilenmek için kullanılıyordu. Engelleme sorunu, işlerini proaktif yerine reaktif hale getirdi ve zamanlarını müşteriler ve şirket için daha yararlı ve yararlı bir şey üzerinde çalışmak için kullanmak yerine sorunları gidermeye başladı. Bir çözüm için dış kaynak kullanımı, daha verimli işlere kanalize etmek için bu değerli zamanı kazandırır.

MailChannels Giden Filtreleme XXL Webhosting ile kaydolmadan önce aynı zamanda giden bir filtre sunan popüler bir gelen hizmet test etmişti. Ancak, hizmet uygun değildi. Sander, "Filtreleme yeterince doğru değildi, bu yüzden spam hala gönderiliyordu," diyor. "Ayrıca, CPU ve bellek kaynakları gibi sunucudan önemli miktarda kaynak aldı. Mutlu değildik ve sonuçlar yeterince açık değildi."

 

Neden MailChannels Çalışır XXL Webhosting için:

Bulut Tabanlı

Önceki giden spam filtresiyle ilgili bellek sorunları nedeniyle şirket, yazılımları yerinde entegre etmek yerine hizmet olarak sunulan bulut tabanlı bir çözüm istedi. "Biz MailChannels Giden Filtreleme vardı ve iki gün içinde çalışıyor. Çözümü kullanarak 60-70 sunucumuz var, bu yüzden sorunsuz bir süreçti," diyor Sander.

Mükemmel Spam Filtresi

MailChannels Giden Filtreleme, her e-posta iletisinin içeriğini bilinen spam imzalarının gerçek zamanlı güncellenmiş veritabanıyla karşılaştırarak dijital imza teknolojisini kullanır.
Her e-posta gönderen hakkında dakika dakika istatistikleri düzinelerce izler. İleti hacmindeki olağandışı eğilimler, şüpheli içerik, alıcı doğrulama hataları ve diğer istatistiksel sinyaller spam gönderenlerin hızlı bir şekilde tanımlanmasını sağlar.

Spam Uyarı Sistemi

XXL Webhosting, bir uzlaşma algılandıktan hemen sonra ekibi uyaracak bir spam filtresi istedi. "Otomasyona ihtiyacımız vardı, bu yüzden spam gönderildiği anda fark ediliyoruz ve spam gönderen bireysel müşterileri engellemek için sistemimize bağlanabiliyoruz. Bunlar, bizim tarafımızda herhangi bir manuel çalışmaya gerek kalmadan neler olduğu hakkında otomatik olarak fark edilir, "Sander diyor.

"Biz MailChannels Giden Filtreleme vardı ve iki gün içinde çalışan, bu pürüzsüz bir süreç oldu"

SONUÇ -LARI

Azaltılmış Churn

Kaydedilen Kaynaklar

Geliştirilmiş IP İtibarı

Blog'da